Логистика
Система управления доставкой для курьерской службы
Технологии: Python, Django, PostgreSQL, WebSocket
Задача
Курьерская служба распределяла заказы между водителями по телефону. Диспетчеры не видели актуальное положение курьеров, клиенты не получали уведомлений о статусе доставки, а разбор спорных ситуаций занимал часы.
Решение
Разработали диспетчерскую систему с картой в реальном времени, мобильное приложение для курьеров и личный кабинет для клиентов. Автоматическое распределение заказов по геолокации и загруженности водителей.
Результат
Среднее время доставки сократилось на 20%. Количество звонков в службу поддержки снизилось вдвое — клиенты самостоятельно отслеживают заказы. Диспетчеры стали обрабатывать в 1,5 раза больше заказов без увеличения штата.